从一个问题，到一件办完的事
这周先开回答，信得过了再加动作。
- 01
把帮助内容交给它
它读取你的帮助中心和文档，只依据这些内容回答。没写到的，它会直说。
- 02
让它回答
几秒内回复，用客户自己的语言，任何时间都在。
- 03
接上你的系统
接入订单、退货、预约背后的接口，它就能把这些请求办完；难办的，交给你的团队。
在对话里把事办完
每办成一件事，都留下一条这样的记录。涉及钱或个人信息的，客户确认之后才会执行。
- 收货地址已更新
- 退款已发出
- 退货已发起
- 预约已改期
客服台的其余部分，也都在
需要人接手时，该有的都已经在那里。
所有渠道一个收件箱
网站聊天、邮件和 WhatsApp 的对话进同一个共享收件箱，团队一起分派、备注、结单。
带着来龙去脉转人工
转交时，同事能看到完整对话，客户不用把话再说一遍。
回答跟着文档走
改了文章，下一次回答就用新的，没有什么需要重新训练。
用客户的语言回复
客户用什么语言写，它就用什么语言理解和回答。
看清客户在问什么
哪些问题最常见、客户在哪里卡住，一目了然。
开放接口与事件推送
接上你自己的系统，把对话事件推送到你需要的地方。
动到钱之前，它先问
这些规则在我们的服务端执行。消息怎么措辞，都绕不过去。
只给你勾选的字段
每个接入的接口，模型只能看到你勾选的返回字段。
请求只发往你指定的地方
接口必须使用 https，地址在配置时就已固定，模型没法把请求发到别处。
与其他商家隔离
每个工作区的数据相互隔离，并受访问控制。
SavvyElf在线
把 ¥168.00 退回你尾号 4417 的银行卡？
好，退吧先不用
商家常问的问题
这和聊天机器人有什么不同？
聊天机器人回答完，剩下的事还得你来办。SavvyElf 能通过你接入的接口，在同一段对话里查订单、改信息或发起退款。
它会不会把退款或客户信息弄错？
涉及钱和个人信息的变更，一律等客户同意后才执行；它能做哪些动作，也由你决定。这两条都由我们的服务端强制执行。
价格会怎么算？
还在最后确定。计划按解决的对话计费，花费上限由你设定，你的团队自己发的回复不计费。
上线要多久？
回答当天就能上线：接入帮助中心，在网站上放一段代码。动作要多花些时间，因为需要接入你自己的接口。
人工能接手吗？
随时可以。同事接手时能看到完整对话，所有渠道都在同一个收件箱里。